电话营销话术—— 饮水机话术
1、你好！我叫XXX，是康联健康管理机构的信息调查员，我们想对贵公司的饮水现状作一个简单的调查，希望您给予帮助！
2、客户以“忙”为借口推托时，该如何应对
只要花几分钟的时间，您就能节约成本、提高效益并且更加健康，何乐而不为呢？
3、当客户问“你们的调查是不是有什么目的？是不是推销的？”该如何回答。
我这次来的主要目的，是调查一下贵公司的饮水现状和饮水需求，为您分析一下贵公司目前饮水中存在的问题及相应的解决方案。如果您觉得我的分析有道理，我机构将会帮您制定一套即健康、又省钱的饮水方案，改善贵司的饮水状况。
4、当客户以“身体很健康，不需要水机”为由拒绝时，该如何争取。
健康不是一朝一夕或者一两句话的事，暂时的健康不代表永久的健康。健康的身体是需要精心维系的。如果您长期饮用不健康的水，身体会被酸性化，处于亚健康状态，生病的几率会大大增加。研究表明：“只有碱性体质者的淋巴球才能消灭癌细胞”，几乎所有的癌症患者都是酸性体质。所以，喝健康水对身体的长期健康非常重要。每个人都希望能够保持健康的身体，您 一定也不例外。
5、客户说：“我很忙，你把资料留下，我们有需要会主动联系你的”。
您现在的忙碌，归根结底不就是为了提升企业效益、提高生活品质吗。现状，只要腾出几分钟来，您就有可能向这个目标迈进一大步。为什么要拒绝呢？要知道，这对您来说的确是非常有意义的。不仅可以让您更健康、生活的更好，而且每年可以帮助您节约少则几万、多则上百万的饮水开支。钱是赚出来的，更是省出来的。每一位成功的企业家在思考如何赚钱的同时也在思考如何省钱。现状，不如就花几分钟来听听我是如何帮您喝上健康水，又帮您省钱的吧，您一定会感兴趣的。
6、客户说：“我对你的产品很感兴趣，但是今天我很忙，改天过来我们再具体谈谈”。
那我后天上午九点过来，您看行吗？还是您觉得什么时间比较方便？到时我带上详细的资料，咱们再具体详谈。（客户回答“……”）那好，今天就不打扰了，XX时间再见！
7、客户质问为何要装纳米水机（如何用最简短的话语概括出租用水机的益处）
和很多人一样，您可能每天都喝着不健康甚至不安全的水。最不能容忍的是，您还要为喝上这样的水而承担一笔不小的开支。租用我们的纳米活性直饮水机，既能让您喝上有保障的健康水，还能为您节约不少饮水开支。您是愿意用更少的钱喝上健康的水，还是愿意多花点冤枉钱喝没保证的水呢？
8、客户关心节省饮水开支时如何回答
使用纳米活性直饮水机可以为您的企业节省三分之一甚至一半以上的饮水开支。节约的熟练与企业规模、饮水人数成正比。我们会给根据贵公司的饮水现状，免费出具一份详细的可行性计划书，其中包括安装纳米活性直饮水机前后饮水支出的详细对比。到时候，是否节约、节约多少，您就能一目了然了。
9、客户担心安装质量，害怕麻烦时，该如何消除其疑虑。
这个您不必担心，我们有非常专业的安装队伍，会根据您的具体情况，制定一个非常合理、科学的安装方案。并以最方便、快捷的方式为您进行安装，让您省心、省力、省钱的喝上健康水。另外，我们在为您安装水机时，所用的各种管线都是特殊材料制成的专用饮水管线，其卫生状况、耐用程度都是有严格保证的，不必担心管道污染、漏水等问题。
10、.客户担心售后服务问题
这方面您不必担心。我们有一支专业的水机安装、维护队伍，您在购买（或租用）水机后，我们会委派专业人员为您安装调试并指导您正确使用。还会派人定期对水机进行维护、监测水质。此外，我们专门成立了客服部，您在使用中遇到任何问题或者对安装、维护等服务不满意时，可随时进行咨询、投诉，我们会及时纠正、给您满意的答复。
11、客户对水机质量没有信心
质量方面可以绝对放心。我们的水机是目前市场上最先进、科学的水机，各种认证齐全（拿全套水机资质证明给客户看）。很多政府机关、企事业单位、学校都安装了我们的水机，如：粤海街道办、环保局科研所、南油物业、宝安高级职业技术学校等等，它们都在使用我们的水机，反映非常好。
12、客户质疑：“你说你的水机最好、水最健康，怎么证明你说的是真的？”
我们的水机是经过很多部门认证的权威产品（出具资质证明材料）。而且，我公司会指定专业人员定期上门进行维护、监测服务，确保水机在使用过程中水质始终健康如一。您可能觉得我说的PH值、小分子之类的词过于专业、抽象。空口无凭，这样，我给您做几个科学试验，比较一下您现在喝的水和纳米活性水，您一看便清楚了。（为客户作监测水质试验）
13、客户认为水机太贵。
判断价钱贵不贵的时候，可不能忽视了价格背后的价值。一部车子十几万，您也许不认为贵，因为它能让您享受方便、提升档次；一栋房子几十万，您也舍得去买，因为它让您住得舒服、有归属感；一个项目几百万，您还是愿意去投，因为它能带来更多收益；一部水机八千八，您怎么就觉得贵了呢，要知道它带给您的可是比什么都重要的健康啊。
高质高价，这是市场规律。科技含量高、材料好、服务好的水机，成本一定高。但它的价值也更高。古话说的好：“水是生命之源，水是白药之王”，“药料不如食疗，食疗不如水疗”，健康的水可以保健、养生、促进疾病的康复。健康值多少钱？这些说的是大道理，再现实点：纳米活性直饮水机在让您喝上健康水的同时，每月还都能为您节约相当一部分饮水开支，日积月累，这又值多少钱？
如果您觉得购买水机一次性投入过大，那建议您选择租用水机，这种服务非常优惠，也许更适合贵公司这种情况，只需要1000元/台的押金，一个月支付300元就行，我们会安排专人为您制定一套经济实惠的安装方案，让您既能喝上健康的好水、又能节约饮水开支，您看如何？
14、客户说：“这个牌子我没听说过”！此时，该如何回应？
您的品牌意思比较强，这点非常好。国内市场上高端的直饮水机产品、品牌其实都比较少，很多人都不了解这个行业，您能告诉我您所熟知的一些直饮水机品牌吗？（对客户所提的品牌逐一进行分析）我们的水机属于新型高科技产品，刚向市场推广不久，因此，认识这个品牌的人不太多，但我们相信，凭借我们高质量、高水准、高效率的服务，在不久的将来，您会和很多人一样了解我们的品牌，爱上我们的品牌。
15、客户问：能用最少的钱喝上最健康的水？我不太相信，毕竟一分钱一分货。低价格买高品质的产品？不太可能！
这只是相对而言，不是绝对的。与同质量的产品相比，我们的价格是最具竞争力的。相同价格的产品与我们的相比，质量不会有我们的好。我们的水机采用的是国家先进的纳米技术，不需要电源，省掉一大笔电费，而现在市面上有很多水机是需要电源的，他们的价格可能比我们的低，但加上电费其实要比我们的水机贵很多。而且，我们水机的使用寿命非常长，您一次投资就能十年受益，这也是我们的水机比其他水机优异的地方。我们的价格是符合大众消费水平的，目的就是让所有人都能喝上健康水，都能享受健康，都能健康长寿。同时，经过我们的水机处理过的水已经完全符合世界卫生组织公布的饮水标准，其功能已经完全能够保障您的正常饮水，不用考虑什么更新换代的问题，可以放心的使用十年，所以，相比之下，我们的纳米活性直饮水机是最适合人类使用的，而且也是最价廉物美的。
16、客户讽刺：“什么健康管理，实际就是卖产品的，不过是换种方式、炒个概念罢了！”
医院为病人看病治病，同时也向病人出售药品，您能说医院就是药店吗？美容院为客人提供美容服务，同时也向顾客出售化妆品，您能说美容院就是化妆品店吗？同样的道理，产品只是我们用来推广健康管理的手段之一，是我们诸多服务中的一个环节，您也不能说我们就是变向买产品的。
康联的主要业务是健康管理，包括为客户提供健康检测、评估，制定健康方案并指导实施，提供配套用品，建立健康档案进行长期动态监控等等。但是，由于目前在中国，健康管理还不被大多数人所熟知，相对于其它行业名称来说显得很抽象。这个时候，以具体的健康用品为切入点更易带动它的普及推广，有利于市场局面的打开。
康联健康管理指定的用品都是与人们生活息息相关的物品，它们不是单纯的保健品、日常生活用品，而是优质健康生活的必备品。健康的用品加上专业的指导，相信一定能让您一更健康。
17、客户犹豫不绝时，如何促单。
您犹豫不绝的原因是什么呢？能告诉我吗？我再仔细给您分析一下。
“成交时，要说服客服现在就采取行动，拖延成交就有可能失去成交的机会。一句销售格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。”
18、市场上有一些水机，功能和你们的差不多，但价格却便宜很多。
其实，“价廉物美”这个词永远都是相对的。
正所谓价格反映价值，价值决定价格。
您可能有所了解，目前市场上很多水机的功能、原理都大致相仿，没有自己的核心技术。因而价格也相对较低。除了质量上的绝对保证，我们完善的售后服务相信也是很多公司无法比拟的。试想，如果您买了一台水机回家，在出现问题的时候，无人可咨询，无人维护或者办事效率低下，损失的就不仅仅是金钱可以衡量的了。
我们的水机是采用国际先进的纳米高科技技术的核心技术——纳米活力子，经过三位专家教授潜心研究十几年才开发出来的，是获得中国和日本两项发明专利的产品，并得到了国家卫生部颁发的卫生安全许可证和中国疾病预防中心的检测报告。所以，价格相对较高是有原因的，相信您当然愿意选择质量，服务都高的产品。
其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是功能差不多，不代表技术含量一样，我们的水机，其中的纳米活性炭是三位专家十几年潜心研究出来的，获得国家专利的产品。我们相信，我们的技术是一流的，质量是信得过的。至于价钱，我想应该是一分钱一分货，大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。
19、客户问：“听说很多饮水机非但不能带来健康，反而还会危害健康，释放毒素”？
这种问题的确存在。这是由于某些厂家水机质量不过关、售后服务没到位造成的。现在市场上的水机，大多数都是卖给您就算了，不会进行定期维护和水质监测，致使使用过程中质量更难以保障。自来水二次污染严重,使净水器超负荷运转,若滤芯更换不及时,维护不及时,净水器很容易变成"脏水器","污染源"。
而我们的水机是经国家卫生部认证并通过中国疾病预防控制中心检测的权威产品，质量绝对有保障；另外，我们对于所有客户的水机（无论是购买、还是租用的），都会定期进行维护、水质监测，根据使用情况更换滤芯，以防水质下降，始终保证水质健康。
20、我只想安装一台纳米活性直饮水机，先看看使用情况再决定是否多安装几台？
关于具体的安装方案，我们都是交给专人设计的。是依据是贵公司的饮水人数、办公布局等实际情况合理配置的。如果只安装一台，是不能满足贵公司饮水需求的，这样不仅水机损耗大，也不可能达不到预期的节省成本的目的。
（如果客户坚持）
您想先看看使用情况，这个也是可以理解的，但是按规定是不能与专业人员的安装方案数量相差太远的，安装位置也应该限制在合理区域，否则我们是不予安装的。而且您必须保证控制这台水机的使用人数和时间，不然，水机超负荷运转，质量难以监控。
21、产品我比较满意，但是一下子拿这么多钱恐怕有点困难，是否可以分期付款？
我们公司是不开展分期付款业务的，如果您认为一次拿不出这么多钱，我们公司还有一种运营模式比较适合您，就是租赁水机服务。您可以先看看租赁水机的相关政策，非常优惠哦！
22、客户说：“现在很多桶装水也有你说的弱碱性等优点，而且还是大品牌，相比之下，我更愿意喝那些水”
卫生部门抽检四成以上不达标。桶和水的质量都是问题：水桶可能是用垃圾塑料生产，纯净水并不纯净，矿泉水可能是自来水。纯净水不含人所需矿物元素、偏酸性，长期饮用危害大。即便是宣传弱碱性的矿泉水，也是标准不一，质量难以控制。大多数的矿泉水并非真正的矿泉水而是添加了矿物质的矿物质水。它们不具备小分子、负离子、红外效应。
即便是再好的桶装水、再大的品牌都难逃它们的宿命。仔细想一想便清楚了：桶装水从生产、包装、出厂到储存，再从您的水机到您的口中，要经历多少时间，收到多少次污染，还新鲜吗？就说说您看得见的饮水机吧，常常是大半年甚至更久也没有专人清洗一次，机内滋生大量细菌。
我们的水机是经卫生部认证的、有专利、有保证的产品，为什么不相信科学、相信权威，而非要相信广告呢？纳米活性直饮水机能让您省心省力的喝上放心水，再不用频繁叫水，换水了。而且在价格上也比喝桶装水要便宜的多，相信您自己也能算出这笔帐，保证是一次投资十年受益。
